Oui, il s’agit du service de paiement Aduno qui traite toutes les transactions et les paiements des commandes passées sur notre site Internet. Dès que le client sélectionne des articles à acheter, le site redirige automatiquement vers la passerelle de paiement sécurisé de Aduno Sa / Via Argine 5 / CH-6930 Bedano, Suisse. Par souci de votre protection, tropicalzone.ch n’enregistre pas les informations de la carte de crédit.

Nous acceptons le paiement de toute MasterCard Débit/Crédit, ainsi que des Cartes Visa et PostFinance.

1. Si le client ne possède pas assez de fonds sur son compte Banque/Carte Post Finance.
2. Si la Carte 'est pas autorisée par la banque à cause d’informations erronées communiquées pendant la passation de commande.
3. Nous pouvons rejeter une commande si un client veut recevoir des produits à une adresse alternative qui est différente de l’adresse de facturation.

Paiement par carte de crédit, débit ou contrôle : Le montant du paiement est autorisé et retenu par votre institution financière au moment où vous passez votre commande. Votre compte est en fait débité lorsque votre commande est expédiée. Votre carte ne sera débitée que pour le montant total de tous les articles qui seront expédiés. Tous les articles qui ne seront pas expédiés ne seront pas débités sur votre carte.

Il arrive parfois qu’un article soit en rupture de stock au cours du processus de règlement. Si un article est en rupture de stock après que vous ayez passé votre commande, il sera répercuté dans votre e-mail de confirmation d'expédition et sur le total de votre commande.
Si votre commande se compose de plusieurs articles, nous enverrons les articles qui sont en stock. Votre e-mail de confirmation d’expédition indiquera tous les articles qui n’ont pas été expédiés en raison de ruptures de stocks. Par souci de votre protection, tropicalzone.ch n’enregistre pas les informations de la carte de crédit. Nous ne renvoyons pas les commandes pour ce motif.

Toute l’expédition sera prise en charge par le Service postal suisse. Le Coût d'expédition s'affichera après votre règlement c’est-à-dire après que vous ayez soumis votre commande. En règle générale, toutes les commandes seront traitées et expédiées en 2-3 Jours ouvrables.

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Oui, vous pouvez changer tout article dans votre commande, mais aussi annuler totalement votre commande en nous contactant à l'adresse: info@tropicalzone.ch avant que nous l’envoyions.

Pour les commandes perdues ou volées, veuillez faire parvenir votre réclamation dans un délai de 2 jours ouvrables après la date de livraison estimée. Pour les produits endommagés en cours d’expédition, veuillez nous les signaler immédiatement le jour où vous les recevez.

Nous sommes ravis d’échanger des produits tant qu’ils se trouvent dans un état revendable et dans leur emballage d’origine. Si une erreur est commise de notre part ou vous n'avez pas été informé avant l’envoi d’un produit alternatif, nous prendrons en charge les frais d'expédition, mais si vous changez d'avis sur un produit, vous devrez à nouveau prendre en charge l’expédition. Veuillez ne pas nous retourner de produits avant de nous en informer au préalable.

Non, tous les prix sont hors TVA.

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Perruques en Cheveux synthétiques et humains / Extensions, Cils,
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