Nous nous engageons à assurer la meilleure qualité de service à la clientèle. Nous vous invitons à contacter le Service à la clientèle en ligne de vente en gros pour tout commentaire ou besoin de service dont vous souhaiteriez faire part quant à une commande par e-mail à info@tropicalzone.ch ou par téléphone au 078 88 99 740.

Les horaires de travail sont de 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

Si vous avez des suggestions de marchandises pour le Site ou vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, nous vous invitons à contacter le service à la clientèle par e-mail à info@tropicalzone.ch ou par téléphone au 078 88 99 740.

Veuillez contacter notre bureau par téléphone au 078 88 99 740 ou par e-mail : info@tropicalzone.ch. Alternativement, en renseignant le nouveau formaulaire de demande client. Veuillez renseigner le n° fiscal national sur le formulaire de demande. Nous avons aussi besoin de la Licence d'activité pour la Vente au détail, de la Licence fiscale nationale et d’une photo d’identité. Veuillez envoyer les copies par voie postale à l'adresse Herzogstrasse 6, 3014 Bern. Attention : Service de vente en gros. Pour recevoir les conditions de crédit Tropical Zone Engros, à 15 ou à 30 jours, vous devez obtenir au préalable l'autorisation du bureau.

Veuillez passer vos commandes en suivant les instructions sur notre Site Internet ou contactez par téléphone votre représentant commercial Tropical Zone : 078 88 99 740. Vous bénéficiez de nos meilleurs prix de vente en gros si vous achetez en « caisses complètes » ou au moins 6 unités par produit et votre commande dépasse 500 CHF.

Nous vendons sur place à l'adresse suivante: Zikadenweg 43A 3006 Bern.

Nous pouvons également envoyer de plus petites quantités par courrier. Pour ce service, nous demandons un paiement anticipé et les frais d’expédition sont ajoutés au montant de votre facture.

Avez-vous des questions à poser sur la commande et les paiements ? Les questions les plus fréquemment posées sont-elles répertoriées ci-dessous ? Bien entendu, si votre question ne figure pas ci-dessous, nous vous invitons à nous contacter à info@tropicalzone.ch.

Paiement anticipé pour les ventes postales / paiement cash à l`entrepôt

Veuillez télécharger un catalogue complet sur notre site Internet (mon compte).

Toutes les questions ou réclamations doivent être immédiatement formulées par e-mail ou téléphone dès la réception de votre commande. Tous les retours que nous avons approuvés doivent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception des marchandises. Veuillez ne jamais nous envoyer de marchandises sans nous prévenir. En cas de problème avec le produit imputable à une erreur de notre part, nous échangerons le produit à titre gratuit (À condition qu’il soit retourné dans le même état où il vous a été livré). Si vous devez retourner des produits après la période de retour de 7 jours, nous vous facturerons des frais de réapprovisionnement de 15 % et vous serez redevable des frais d'expédition.

Perruques en Cheveux synthétiques et humains / Extensions, Cils,
Vernis à ongles, Lames, Maquillage et Aliments/Surgelés :
TOUTES LES VENTES SONT FERMES et ne peuvent pas être retournées pour n’importe quel motif.
Par ailleurs, les articles promotionnels et gratuits ne peuvent pas être retournés de par leur nature.

Tous les échanges et remboursements doivent être effectués dans un délai de 7 jours à compter de la réception des articles et ces derniers ne doivent pas être déballés ou utilisés.

Nous vous invitons à envoyer un e-mail au Service à la clientèle à info@tropicalzone.ch et indiquer le message d’erreur que vous avez reçu, quel navigateur vous utilisez et à quel moment de votre expérience d’achat vous avez reçu le message.